الشروط والأحكام:

1- تستمر فترة الإستبدال لمدة 5 أيام والإسترجاع النقدي لمدة 3 أيام تبدأ من تاريخ إستلام المنتج من قبل العميل. في حال مرور الفترة المذكوره، لا يمكن تقديم إسترجاع نقدي أو استبدال بمنتج آخر من قبل إيزي بوكس.

2- في حال طلب خدمة التوصيل والتركيب داخل الرياض، يحق للعميل فحص المنتج وقت الإستلام والتأكد من اللون وحالة المنتج وقت الإستلام والتركيب، في حال موافقة العميل وتركيب المنتج على المنزل، لا يمكن إستبداله أو إسترجاع المبلغ.

3- للعملاء خارج مدينة الرياض. لكي يكون العميل مؤهلاً للحصول على مبلغ إسترجاع نقدي أو أستبداله بمنتج آخر، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تم تلقيها فيه ولإثبات ذلك نرجو تصوير المنتج صور واضحه وإذا كان هناك تلف خلال الشحن أو وقت الإستلام نرجو توضيح مكان التلف بالصورمع إرفاق رقم الطلب وفاتورة الشراء والتواصل مع ايزي بوكس خلال 24 ساعه من وقت إستلام المنتج على القنوات التاليه:

الإيميل: ezbox.sa@gmail.com

 الواتساب: 00966556898300

4- للعملاء خارج مدينة الرياض في حال الرغبة بالإسترجاع النقدي، فأن العميل يتكفل برسوم الشحن لإرسال المنتج إلى مقر إيزي بوكس في الرياض عن طريق نفس شركة الشحن التي تم التعامل معها مسبقاً من قبل (إيزي بوكس) وأن يكون المنتج
بنفس حالة التغليف المرسل بها. بعد إستلام المنتج من قبل إيزي بوكس والموافقه على الطلب سيتم تحويل المبلغ النقدي في حساب العميل المصرفي خلال 5 أيام عمل تبدأ من تاريخ إستلام للمنتج.

5- في حال الرغبة في الأسترجاع النقدي فأن رسوم الشحن الأولى من مقر إيزي بوكس إلى مقر العميل غير مسترده وسيتم خصمها من المبلغ الكلي المسترجع للعميل.

6- للعملاء خارج مدينة الرياض في حال الرغبة بالإستبدال، فأن العميل يتكفل بكامل رسوم الشحن لإرسال المنتج إلى مقرنا في الرياض ورسوم شحن المنتج الجديد من مقر إيزي بوكس إلى مقر العميل.

7- في حال كان هناك خطأ من قبل (إيزي بوكس) سواء بأرسال لون منتج مختلف، منتج تالف أو نقص في الطلب فأن إيزي بوكس يتحمل كامل التكاليف الشحن من وإلى مقر العميل.

8- في حال رغبة العميل في إلغاء الطلب يرجى التواصل مع إيزي بوكس من خلال القنوات المذكورة أعلاه خلال 24 ساعة و قبل خروج المنتج من مقر إيزي بوكس. 

آلية وخطوات الإسترجاع النقدي والإستبدال:

1- التواصل مع فريق إيزي بوكس على القنوات التالية:
 الإيميل: ezbox.sa@gmail.com
 الواتساب: 00966556898300

2- تحديد سبب الإسترجاع أو الإستبدال مع إرفاق فاتورة الطلب وصور المنتج وقت الإستلام وتزويد البيانات المصرفيه للعميل (إذا كان السبب إسترجاع نقدي).

3 – سيتم دراسة الطلب من قبل فريق إيزي بوكس خلال 24 ساعه وإشعار العميل بالموافقه أو الرفض.

4- في حال الموافقه سيتم إسترجاع المبلغ النقدي أو إستبداله بمنتج آخر خلال 5 أيام عمل.

نسعى دائماً لإرضاء عملاءنا ولتقديم خدمه كامله وتجربه فريده.
فريق إيزي بوكس